Dalla prima lettera di Apple agli utenti iPhone 4...

"Cari utenti iPhone 4,

iPhone 4 è stato il lancio di prodotto di maggior successo nella storia di Apple. È stato giudicato dai critici di tutto il mondo come il migliore smartphone di sempre, e gli utenti ci hanno detto che lo amano. Così siamo rimasti sorpresi nel leggere notizie di problemi di ricezione, e abbiamo subito iniziato a indagare. Ecco ciò che abbiamo imparato".

Inizia così la lettera che Apple ha pubblicato sui propri siti destinata agli utenti di iPhone 4, in merito alla notizia secondo cui impugnato con la mano sinistra, il nuovo terminale della casa di Cupertino perderebbe il segnale fino a far cadere la linea. La colpa, si legge sul web, sarebbe da imputare a un errore di progettazione che vede l'antenna in una posizione infelice.

Secondo quanto si legge nella lettera di Apple, tanto per cominciare, prendere in mano quasi ogni cellulare in un certo modo ne riduce la ricezione di una o due tacche. Questo è vero sia per iPhone 4, iPhone 3GS, ammettono dalla California, ma anche per molti telefoni Droid, Nokia e RIM.

Il problema riguarda il fatto che alcuni dei fortunati che hanno già tra le mani il nuovo iPhone 4, hanno segnalato che l'indicatore del segnale di campo può cadere addirittura di 4 o 5 tacche quando viene tenuto in modo da coprire la striscia nera nell'angolo in basso a sinistra della banda metallica. È proprio da qui che derivano le "accuse" di un difetto nella progettazione dell'antenna. In realtà il problema è facilmente risolvibile, e sarà felicemente risolto, con la semplice release di un aggiornamento software.

A seguito delle numerose segnalazioni, infatti, Apple ha scoperto l'incredibile (e semplice) causa del drastico calo delle tacche. La lettera continua: "Dopo alcune indagini, siamo stati sbalorditi dallo scoprire che la formula che usiamo per calcolare le barre che segnalano la potenza del segnale da visualizzare è completamente sbagliata. La nostra formula, in molti casi, visualizza erroneamente 2 tacche in più del dovuto per una data potenza del segnale. Per esempio, noi vediamo 4 barre quando dovrebbero essere visualizzate 2 barre. Quando gli utenti osservano una caduta di numerose tacche quando afferrano il loro iPhone in un certo modo, è più probabile che siano in una zona con segnale molto debole, ma loro non lo sanno perché stiamo erroneamente visualizzando 4 o 5 barre. Il forte calo delle tacche è dovuto al fatto che il loro numero elevato non è mai stato reale sin dal principio".

In poche settimane Apple rilascerà dunque un aggiornamento software che incorpora la nuova formula corretta, basata su quella che AT&T ha recentemente raccomandato per calcolare il numero di tacche da visualizzare per indicare la forza del segnale di rete.

In pratica il problema non è nella scarsa capacità di ricezione dell'iPhone 4 che, assicurano dalla California, è il migliore terminale mai realizzato da Apple quanto a prestazioni wireless. La ricezione dunque rimane la stessa, ma iPhone 4, iPhone 3GS e iPhone 3G non "mentiranno" più sulla potenza del segnale a disposizione in una determinata area.

"Per coloro che hanno avuto problemi", conclude Apple, "ci scusiamo per ogni ansia che possiamo aver causato".

Chi non è pienamente soddisfatto, ricorda poi l'azienda, può restituire il proprio iPhone "indenne", a qualsiasi Apple Store o su Apple Online Store entro 30 giorni dall'acquisto per un rimborso completo.

Maggiori informazioni: Apple

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