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Iniziata la migrazione da Blu a Wind: i dettagli
Inserito da: Redazione, Ven, 18/10/2002 - 23:00
Wind, come noto, ha acquisito da Blu l'intera base clienti, il marchio, parte dei dipendenti, circa 260 Bts, 6 negozi e il call center di Palermo, a seguito del break-up del quarto gestore Gsm italiano.
Martedì scorso, 15 ottobre, è iniziata ufficialmente la migrazione dei clienti Blu verso Wind, e sono stati resi noti i dettagli dell'offerta che Wind ha preparato appositamente per questa consistente fetta di nuovi clienti.
Ai clienti Blu che decideranno di abbandonare definitivamente il vecchio piano (e relativi servizi e promozioni) per diventare a tutti gli effetti nuovi clienti Wind, viene riservata un'offerta particolarmente vantaggiosa, articolata come segue:
- passaggio gratuito
- si mantiene lo stesso numero telefonico
- si mantiene interamente l'eventuale credito residuo (nel caso di carta ricaricabile)
- tutte le chiamate nazionali (traffico voce verso cellulari e telefoni fissi, escluse le direttive in decade 1, 4 e 8) effettuate con la nuova sim Wind, sino al 31 gennaio 2003, saranno scontate del 50%
- tutte gli sms inviati con la nuova sim Wind, sino al 31 gennaio 2003, saranno scontati del 100%
Gli sconti di cui sopra (50% sul traffico voce nazionale, 100% sugli sms) saranno applicati sotto forma di bonus: l'importo sarà infatti riaccreditato al cliente a partire dal 1° febbraio 2003 ed entro e non oltre il 31 marzo 2003.
Inoltre i clienti Blu che avevano attivato l'opzione Blu 2 o Blu 3 (nelle versioni Standard o Express) potranno richiedere l'attivazione gratuita dell'analoga opzione Wind Tandem Sms.
A questo punto è però necessario fare un po' di chiarezza sulle implicazioni di questo passaggio e su cosa voglia dire "nuova SIM Wind"...
Come già detto i clienti Blu sono stati acquisiti ufficialmente da Wind, ragion per cui si potrebbe già parlare di "clienti Wind"; allo stesso modo i dipendenti del 198 che rispondono dal Customer Care di Palermo sono da pochi giorni dipendenti del gestore arancione. Allo stato attuale tuttavia i possessori di un contratto con l'operatore Blu continuano a chiamare con le vecchie tariffe, continuano ad effettuare ricariche al Bancomat selezionando la voce "Blu", continuano a chiedere informazioni al 198, e via dicendo. Inoltre le tariffe per chi telefona (da cellulare o da telefono fisso) verso uno di questi clienti sono quelle per le chiamate verso cellulari Blu.
Il cliente Blu ha, almeno per qualche tempo, due scelte:
1) decidere di passare a Wind sostituendo la propria SIM (seguendo una procedura particolare che verrà spiegata più sotto; cfr "Passaggio a Wind");
2) continuare a rimanere un cliente Blu.
Nel primo caso l'utente potrà usufruire dell'offerta riservata da Wind appositamente per i clienti Blu (sconti, attivazioni gratuite) e potrà usufruire dei servizi e delle promozioni Wind/Infostrada che sono già attualmente disponibili per tutti i clienti e/o che saranno eventualmente lanciati nei prossimi mesi dal gestore arancione.
Perderà però tutti i privilegi, i servizi, le tariffe, le opzioni (salvo attivazione gratuita di opzioni analoghe Wind) che aveva col vecchio gestore.
Nel secondo caso l'utente mantiene tariffe, servizi e opzioni che ha già sottoscritto. Al vantaggio di non vedersi "cambiate le carte in tavola" si aggiunge inoltre la possibilità di poter chiedere il passaggio ad un gestore diverso da Wind (nel caso di passaggio a Wind, invece, la richiesta di portabilità del numero ad altro gestore potrebbe venire "congelata").
La migrazione comunque, volenti o nolenti, è già iniziata e presto o tardi arriverà il momento in cui i clienti dovranno rinunciare alle vecchie condizioni, sia che passino a Wind, sia che passino ad altro gestore, sia che - semplicemente - venga "spento l'interruttore". Va inoltre detto che per quanto riguarda la MNP (portabilità del numero) la situazione attuale è quanto meno confusa: salvo interventi delle autorità, la possibilità di passare ad un gestore diverso da Wind mantenendo il vecchio numero potrebbe comunque risultare compromessa, in virtù di un accordo tra i gestori che ha già sollevato, e solleverà ancora in futuro, parecchie discussioni, ed in virtù di "problemi tecnici" non meglio precisati.
Ricordiamo infine che Wind non ha comunque ancora chiarito la posizione che adotterà nei confronti di chi non accetterà l'offerta.
Passaggio a Wind
Il passaggio a Wind, gratuito, va effettuato nel seguente modo:
- l'utente richiede al 198 la nuova SIM Wind;
- per attivare la nuova sim, l'utente deve chiamare da cellulare (con la nuova SIM inserita) il numero 4242, e fornire le indicazioni richieste;
- completata la richiesta di attivazione, va inserita nuovamente la SIM Blu;
- arriverà un SMS con l'indicazione del giorno previsto per l'attivazione della nuova sim;
- in tale data la vecchia SIM Blu cesserà di funzionare: a quel punto si dovrà inserire la nuova SIM Wind (che mantiene il vecchio numero).
Nel caso in cui l'utente, contattato dal 198, abbia espresso la propria intenzione di passare al nuovo gestore, la nuova SIM viene inviata direttamente a casa dell'abbonato.
In alcuni casi la Sim può anche venire recapitata senza che l'utente ne abbia fatto esplicita richiesta (specialmente nel caso in cui il Customer Care Blu non sia riuscito a contattarlo). Vale la pena di sottolineare che ad ogni modo il solo ricevimento della nuova SIM, se non si effettua la richiesta al 4242, non implica il passaggio al nuovo gestore.
Wind consiglia...
Per i clienti Blu che decidano di passare a Wind, l'operatore arancione ha preparato una tabella comparativa tra alcuni profili e servizi Blu e gli analoghi profili e servizi Wind.
Potrebbe essere d'aiuto in caso di difficoltà a decidere il nuovo profilo tariffario Wind adatto alle proprie esigenze...
BLU OPEN (prepagato; 15 cent/min + scatto alla risposta; stessa tariffa verso tutti i numeri):
EASYWIND (prepagato; 14,95 cent/min + scatto alla risposta; stessa tariffa verso tutti i numeri).
BLU OPEN EXPRESS (prepagato senza scatto alla risposta; 24 cent/min; stessa tariffa verso tutti i numeri):
SEMPRE LIGHT (prepagato senza scatto alla risposta; 24,80 cent/min; stessa tariffa verso tutti i numeri; sconto del 50% dopo i primi tre minuti di conversazione).
Opzione BLU2 o BLU3 -> WIND TANDEM SMS (due numeri Wind da chiamare al costo di 12 cent/min; gli SMS verso questi numeri costano, fino al 31/12/03, 9 cent di euro).
Servizio BLU VOICE CONTROL -> WIND ASCOLTA (segreteria con notifica gratuita via SMS dei nuovi messaggi; 12,40 cent per consultare la segrateria, indipendentemente dalla durata).
All'utente che effettua il passaggio a Wind viene comunque attivato d'ufficio il profilo 24 Ore Light. Il primo cambio verso un piano Wind differente, tra quelli attualmente in commercio, è comunque gratuito, e può essere richiesto a seguito dell'attivazione.
/R1
- informazione promozionale
Martedì scorso, 15 ottobre, è iniziata ufficialmente la migrazione dei clienti Blu verso Wind, e sono stati resi noti i dettagli dell'offerta che Wind ha preparato appositamente per questa consistente fetta di nuovi clienti.
Ai clienti Blu che decideranno di abbandonare definitivamente il vecchio piano (e relativi servizi e promozioni) per diventare a tutti gli effetti nuovi clienti Wind, viene riservata un'offerta particolarmente vantaggiosa, articolata come segue:
- passaggio gratuito
- si mantiene lo stesso numero telefonico
- si mantiene interamente l'eventuale credito residuo (nel caso di carta ricaricabile)
- tutte le chiamate nazionali (traffico voce verso cellulari e telefoni fissi, escluse le direttive in decade 1, 4 e 8) effettuate con la nuova sim Wind, sino al 31 gennaio 2003, saranno scontate del 50%
- tutte gli sms inviati con la nuova sim Wind, sino al 31 gennaio 2003, saranno scontati del 100%
Gli sconti di cui sopra (50% sul traffico voce nazionale, 100% sugli sms) saranno applicati sotto forma di bonus: l'importo sarà infatti riaccreditato al cliente a partire dal 1° febbraio 2003 ed entro e non oltre il 31 marzo 2003.
Inoltre i clienti Blu che avevano attivato l'opzione Blu 2 o Blu 3 (nelle versioni Standard o Express) potranno richiedere l'attivazione gratuita dell'analoga opzione Wind Tandem Sms.
A questo punto è però necessario fare un po' di chiarezza sulle implicazioni di questo passaggio e su cosa voglia dire "nuova SIM Wind"...
Come già detto i clienti Blu sono stati acquisiti ufficialmente da Wind, ragion per cui si potrebbe già parlare di "clienti Wind"; allo stesso modo i dipendenti del 198 che rispondono dal Customer Care di Palermo sono da pochi giorni dipendenti del gestore arancione. Allo stato attuale tuttavia i possessori di un contratto con l'operatore Blu continuano a chiamare con le vecchie tariffe, continuano ad effettuare ricariche al Bancomat selezionando la voce "Blu", continuano a chiedere informazioni al 198, e via dicendo. Inoltre le tariffe per chi telefona (da cellulare o da telefono fisso) verso uno di questi clienti sono quelle per le chiamate verso cellulari Blu.
Il cliente Blu ha, almeno per qualche tempo, due scelte:
1) decidere di passare a Wind sostituendo la propria SIM (seguendo una procedura particolare che verrà spiegata più sotto; cfr "Passaggio a Wind");
2) continuare a rimanere un cliente Blu.
Nel primo caso l'utente potrà usufruire dell'offerta riservata da Wind appositamente per i clienti Blu (sconti, attivazioni gratuite) e potrà usufruire dei servizi e delle promozioni Wind/Infostrada che sono già attualmente disponibili per tutti i clienti e/o che saranno eventualmente lanciati nei prossimi mesi dal gestore arancione.
Perderà però tutti i privilegi, i servizi, le tariffe, le opzioni (salvo attivazione gratuita di opzioni analoghe Wind) che aveva col vecchio gestore.
Nel secondo caso l'utente mantiene tariffe, servizi e opzioni che ha già sottoscritto. Al vantaggio di non vedersi "cambiate le carte in tavola" si aggiunge inoltre la possibilità di poter chiedere il passaggio ad un gestore diverso da Wind (nel caso di passaggio a Wind, invece, la richiesta di portabilità del numero ad altro gestore potrebbe venire "congelata").
La migrazione comunque, volenti o nolenti, è già iniziata e presto o tardi arriverà il momento in cui i clienti dovranno rinunciare alle vecchie condizioni, sia che passino a Wind, sia che passino ad altro gestore, sia che - semplicemente - venga "spento l'interruttore". Va inoltre detto che per quanto riguarda la MNP (portabilità del numero) la situazione attuale è quanto meno confusa: salvo interventi delle autorità, la possibilità di passare ad un gestore diverso da Wind mantenendo il vecchio numero potrebbe comunque risultare compromessa, in virtù di un accordo tra i gestori che ha già sollevato, e solleverà ancora in futuro, parecchie discussioni, ed in virtù di "problemi tecnici" non meglio precisati.
Ricordiamo infine che Wind non ha comunque ancora chiarito la posizione che adotterà nei confronti di chi non accetterà l'offerta.
Passaggio a Wind
Il passaggio a Wind, gratuito, va effettuato nel seguente modo:
- l'utente richiede al 198 la nuova SIM Wind;
- per attivare la nuova sim, l'utente deve chiamare da cellulare (con la nuova SIM inserita) il numero 4242, e fornire le indicazioni richieste;
- completata la richiesta di attivazione, va inserita nuovamente la SIM Blu;
- arriverà un SMS con l'indicazione del giorno previsto per l'attivazione della nuova sim;
- in tale data la vecchia SIM Blu cesserà di funzionare: a quel punto si dovrà inserire la nuova SIM Wind (che mantiene il vecchio numero).
Nel caso in cui l'utente, contattato dal 198, abbia espresso la propria intenzione di passare al nuovo gestore, la nuova SIM viene inviata direttamente a casa dell'abbonato.
In alcuni casi la Sim può anche venire recapitata senza che l'utente ne abbia fatto esplicita richiesta (specialmente nel caso in cui il Customer Care Blu non sia riuscito a contattarlo). Vale la pena di sottolineare che ad ogni modo il solo ricevimento della nuova SIM, se non si effettua la richiesta al 4242, non implica il passaggio al nuovo gestore.
Wind consiglia...
Per i clienti Blu che decidano di passare a Wind, l'operatore arancione ha preparato una tabella comparativa tra alcuni profili e servizi Blu e gli analoghi profili e servizi Wind.
Potrebbe essere d'aiuto in caso di difficoltà a decidere il nuovo profilo tariffario Wind adatto alle proprie esigenze...
BLU OPEN (prepagato; 15 cent/min + scatto alla risposta; stessa tariffa verso tutti i numeri):
EASYWIND (prepagato; 14,95 cent/min + scatto alla risposta; stessa tariffa verso tutti i numeri).
BLU OPEN EXPRESS (prepagato senza scatto alla risposta; 24 cent/min; stessa tariffa verso tutti i numeri):
SEMPRE LIGHT (prepagato senza scatto alla risposta; 24,80 cent/min; stessa tariffa verso tutti i numeri; sconto del 50% dopo i primi tre minuti di conversazione).
Opzione BLU2 o BLU3 -> WIND TANDEM SMS (due numeri Wind da chiamare al costo di 12 cent/min; gli SMS verso questi numeri costano, fino al 31/12/03, 9 cent di euro).
Servizio BLU VOICE CONTROL -> WIND ASCOLTA (segreteria con notifica gratuita via SMS dei nuovi messaggi; 12,40 cent per consultare la segrateria, indipendentemente dalla durata).
All'utente che effettua il passaggio a Wind viene comunque attivato d'ufficio il profilo 24 Ore Light. Il primo cambio verso un piano Wind differente, tra quelli attualmente in commercio, è comunque gratuito, e può essere richiesto a seguito dell'attivazione.
/R1
Pubblicato in Gestori Mobile, Blu
