Wind costringe i clienti a passare al nuovo piano tariffario

Per verificare la veridicità della notizia abbiamo chiamato il 158, la chiamata è stata deviata al 155 e, dopo aver pigiato una serie di tasti, siamo riusciti a parlare con un operatore del call center. Il nostro operatore si è qualificato come "Anna".

R68 - Buongiorno Anna, a quanto pare Wind sta procedendo al cambio d'ufficio dei piani tariffari, è vero?

Anna - No! Stiamo cambiando esclusivamente la tariffa Wind 10.

R. - Che significa che "state" cambiando?

A. - Significa che i clienti che hanno quel vecchio piano tariffario passeranno automaticamente al nuovo Wind 12.

R. - Quindi se io avessi Wind 10 sul mio telefonino..

A. - Se lei avesse Wind 10 dal primo maggio le verrebbe cambiato il piano, ma se lei ha un altro piano tariffario non ci sono problemi.

R. - Anna lei è stata molto gentile, mi permetta un'ultima domanda: è prevista la possibilità di recesso dal contratto in casi del genere?

A. - No! Il cambio avviene in base all'articolo due punto quattro.

R. - L'articolo 2.4, di quale normativa?

A. - L'articolo 2.4. della Carta dei Servizi Wind.

L'operatrice è stata molto cortese, ma non ci ha convinto, ragion per cui siamo andati a leggere la famigerata Carta dei Servizi.