eCommerce, i segreti del Rapporto PayPal

Le PMI italiane si affacciano a internet e lo considerano sempre più uno strumento chiave per la propria attività, in grado di generare benefici in termini di visibilità e sviluppo del business.

 

Il 25% delle imprese intervistate ha infatti un sito internet e il 14% di queste lo utilizza per l’eCommerce. Le aziende che sono online indicano infatti che la presenza sul web ha generato un miglioramento dell’immagine del proprio brand (78%), ma anche un vantaggio competitivo rispetto alla concorrenza (41%), uno sviluppo del business a livello nazionale (37%), un incremento delle vendite (37%) e dei margini (33%) e l’acquisizione di una quota rilevante di nuovi clienti (28%).

La ricerca è stata promossa da PayPal, leader nei pagamenti online in tutto il mondo, che ne ha affidato la realizzazione a Doxa. 

Condotta su un campione di 603 piccole e medie imprese italiane comprese tra 1 e 50 addetti, l’indagine ha voluto sondare la diffusione e l’utilizzo di internet nelle PMI quale strumento per allargare la base clienti e aumentare il giro d’affari. In particolare, si è voluto capire quali sono i principali vantaggi che l’eCommerce porta alle aziende di piccole dimensioni - che costituiscono oltre il 90% delle aziende italiane - gli ostacoli che più frenano un maggiore utilizzo di internet quale strumento commerciale, e il ruolo che l’eCommerce può ricoprire per la ripresa in una fase di crescita zero dell’economia italiana.

Dai risultati emergono due dati importanti che indicano come la tendenza sia verso una crescita della presenza sul web: infatti il 14% delle aziende con un sito attivo lo ha creato nel corso del’ultimo anno e il 26% della aziende che ancora non sono presenti in internet dichiara di avere intenzione di creare un sito o un negozio online. Di queste, il 10,5% lo farà entro un anno, ad indicare l’esistenza di un progetto concreto.

La percentuale più alta di aziende presenti online appartiene al settore Terziario e Servizi (34%), seguono Industria e Commercio all’ingrosso (27%) e Professionisti (24%). Solo quarto il Commercio al dettaglio (21%).