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10993, quando l'899 è onesto
Inserito da: Redazione, Mer, 30/10/2002 - 23:00
Ci siamo recentemente occupati di 899, gli archi di numerazione a valore aggiunto spesso utilizzati per truffe e affini. I numeri 899, però, possono essere utilizzati in maniera corretta e trasparente: è il caso di 10993 S.p.A., gestore telefonico con sede a Milano, ex Tele3.
10993 offre un servizio di telefonia fissa prepagata con ricarica del credito tramite 899 (Ricaricall899) o carta di credito (Ricaricredit). L'utente che vuole utilizzare il servizio di 10993, chiama un 899 dal proprio telefono fisso e carica il credito telefonico per un importo pari a 2,5 o 5 euro (3 o 6 euro Iva inclusa), addebitati nella bolletta Telecom Italia. Non c'è canone, non c'è contratto, non ci sono costi aggiuntivi né costi di ricarica.
Una volta ricaricato, l'utente può effettuare chiamate interurbane o internazionali a prezzi davvero interessanti: basta pensare che le chiamate verso paesi lontani (Australia, USA) costano 7 cent/min Iva inclusa, un decimo di quanto chiesto da Telecom Italia e Infostrada. Sono già attive le chiamate urbane in Toscana, entro fine anno arriveranno le urbane a Milano. Le chiamate interurbane verso numeri italiani costano 5 cent/minuto, verso i cellulari 33 cent/minuto. Il prefisso da anteporre al numero è, ovviamente, 10993. Prima che la conversazione abbia inizio, un annuncio gratuito comunica il costo al minuto della chiamata che l'utente sta per effettuare.
Non esistono fasce orarie, e la tariffazione è al minuto senza scatto alla risposta: i concorrenti spesso hanno tariffe al secondo, ma cinque minuti verso un numero internazionale con 10993 costano quanto un solo minuto con Infostrada o Telecom Italia. Non a caso l'80% del traffico effettuato dagli utenti di 10993 è internazionale: una tessera prepagata (le tessere che si comprano in edicola) costa 10,33 euro e permette di chiamare l'estero per 70 minuti, ovvero circa 14,9 cent al minuto. La tariffa 10993 è inferiore di oltre il 50%: un affare per chi chiama spesso l'estero.
Alcuni esempi: un minuto verso gli USA costa 7 cent Iva inclusa con 10993, 37,25 cent con Infostrada e 28 con Tele2. Il secondo minuto costa 7 cent con 10993, rispettivamente 21,75 e 12,5 con Infostrada e Tele2.
La situazione in Europa resta a vantaggio di 10993: un minuto verso la Germania o Francia costa 6 cent con 10993, 37,25 e 8 con Infostrada e Tele2. Un risparmio davvero notevole.
"Abbiamo una struttura snella - spiega il gestore - e un sistema di fatturazione efficiente: l'assenza di bolletta, grazie alla ricarica con 899 o carta di credito, ci permette di mantenere costi bassi e dunque di essere estremamente competitivi sul mercato. Non investiamo in grandi campagne pubblicitarie: il nostro sito, unito al passaparola dei nostri utenti, è il canale preferenziale".
L'assistenza clienti? Via mail, entro 60 minuti, viene evaso l'80% delle richieste. Il restante 20% riceve risposta in 24 ore. Il dettaglio delle chiamate è on line, aggiornato in tempo reale. "Dinamismo ed efficienza" sono le parole chiave di 10993. Una filosofia "senza fronzoli" che abbassa i costi e, di conseguenza, le tariffe.
Con il blocco degli 899, gestori come 10993 rischiano di pagare per truffe commesse da altri. "Siamo favorevoli alla completa regolamentazione degli archi di numerazione 899 - ci spiega un portavoce della società - l'uso che alcune società ne fanno è inammissibile e danneggia soprattutto le aziende serie che utilizzano il servizio in modo trasparente". "In Italia - continua il portavoce - dovrebbe essere applicata la normativa europea: il cliente potrebbe bloccare gli archi 899 e 892 dal proprio telefono, utilizzando un codice ad hoc".
In altre parole, se fosse applicata la normativa europea l'utente potrebbe, di volta in volta, bloccare e sbloccare le chiamate verso gli 899, digitando semplicemente il codice di blocco/sblocco dal proprio telefono fisso. Da novembre, Telecom Italia permetterà di bloccare gratuitamente le chiamate verso gli 899: è probabile che molti utenti, per non rischiare truffe, bloccheranno gli 899. Perdendo la possibilità di utilizzare gestori convenienti che dell'899 fanno un uso onesto.
Massimo Cavazzini
RIFERIMENTI IN RETE:
- Il sito di 10993 S.p.A.
- Le tariffe 10993
Punto Settimanale di Portel del 30/10/02: "899, si cambia?"
- informazione promozionale
10993 offre un servizio di telefonia fissa prepagata con ricarica del credito tramite 899 (Ricaricall899) o carta di credito (Ricaricredit). L'utente che vuole utilizzare il servizio di 10993, chiama un 899 dal proprio telefono fisso e carica il credito telefonico per un importo pari a 2,5 o 5 euro (3 o 6 euro Iva inclusa), addebitati nella bolletta Telecom Italia. Non c'è canone, non c'è contratto, non ci sono costi aggiuntivi né costi di ricarica.
Una volta ricaricato, l'utente può effettuare chiamate interurbane o internazionali a prezzi davvero interessanti: basta pensare che le chiamate verso paesi lontani (Australia, USA) costano 7 cent/min Iva inclusa, un decimo di quanto chiesto da Telecom Italia e Infostrada. Sono già attive le chiamate urbane in Toscana, entro fine anno arriveranno le urbane a Milano. Le chiamate interurbane verso numeri italiani costano 5 cent/minuto, verso i cellulari 33 cent/minuto. Il prefisso da anteporre al numero è, ovviamente, 10993. Prima che la conversazione abbia inizio, un annuncio gratuito comunica il costo al minuto della chiamata che l'utente sta per effettuare.
Non esistono fasce orarie, e la tariffazione è al minuto senza scatto alla risposta: i concorrenti spesso hanno tariffe al secondo, ma cinque minuti verso un numero internazionale con 10993 costano quanto un solo minuto con Infostrada o Telecom Italia. Non a caso l'80% del traffico effettuato dagli utenti di 10993 è internazionale: una tessera prepagata (le tessere che si comprano in edicola) costa 10,33 euro e permette di chiamare l'estero per 70 minuti, ovvero circa 14,9 cent al minuto. La tariffa 10993 è inferiore di oltre il 50%: un affare per chi chiama spesso l'estero.
Alcuni esempi: un minuto verso gli USA costa 7 cent Iva inclusa con 10993, 37,25 cent con Infostrada e 28 con Tele2. Il secondo minuto costa 7 cent con 10993, rispettivamente 21,75 e 12,5 con Infostrada e Tele2.
La situazione in Europa resta a vantaggio di 10993: un minuto verso la Germania o Francia costa 6 cent con 10993, 37,25 e 8 con Infostrada e Tele2. Un risparmio davvero notevole.
"Abbiamo una struttura snella - spiega il gestore - e un sistema di fatturazione efficiente: l'assenza di bolletta, grazie alla ricarica con 899 o carta di credito, ci permette di mantenere costi bassi e dunque di essere estremamente competitivi sul mercato. Non investiamo in grandi campagne pubblicitarie: il nostro sito, unito al passaparola dei nostri utenti, è il canale preferenziale".
L'assistenza clienti? Via mail, entro 60 minuti, viene evaso l'80% delle richieste. Il restante 20% riceve risposta in 24 ore. Il dettaglio delle chiamate è on line, aggiornato in tempo reale. "Dinamismo ed efficienza" sono le parole chiave di 10993. Una filosofia "senza fronzoli" che abbassa i costi e, di conseguenza, le tariffe.
Con il blocco degli 899, gestori come 10993 rischiano di pagare per truffe commesse da altri. "Siamo favorevoli alla completa regolamentazione degli archi di numerazione 899 - ci spiega un portavoce della società - l'uso che alcune società ne fanno è inammissibile e danneggia soprattutto le aziende serie che utilizzano il servizio in modo trasparente". "In Italia - continua il portavoce - dovrebbe essere applicata la normativa europea: il cliente potrebbe bloccare gli archi 899 e 892 dal proprio telefono, utilizzando un codice ad hoc".
In altre parole, se fosse applicata la normativa europea l'utente potrebbe, di volta in volta, bloccare e sbloccare le chiamate verso gli 899, digitando semplicemente il codice di blocco/sblocco dal proprio telefono fisso. Da novembre, Telecom Italia permetterà di bloccare gratuitamente le chiamate verso gli 899: è probabile che molti utenti, per non rischiare truffe, bloccheranno gli 899. Perdendo la possibilità di utilizzare gestori convenienti che dell'899 fanno un uso onesto.
Massimo Cavazzini
RIFERIMENTI IN RETE:
- Il sito di 10993 S.p.A.
- Le tariffe 10993
Punto Settimanale di Portel del 30/10/02: "899, si cambia?"
Pubblicato in Dalla Rete
